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Preguntas Frecuentes

FAQ

> ¿Es recomendable reservar con antelación?

En la mayoría de los casos, sí: permite una mayor variedad de opciones y, a menudo, condiciones más ventajosas.

Se recomienda reservar con antelación especialmente para:

  • Tarifas especiales reservadas para quienes reservan con antelación.
  • mayor disponibilidad de habitaciones y apartamentos

Sin embargo, es preferible actuar con bastante antelación en el caso de:

  • estructuras pequeñas o con disponibilidad limitada
  • se requieren adaptaciones o necesidades especiales
  • vacaciones que también incluyen ferry

Se podrá indicar una reserva de último minuto si:

  • No tienes peticiones especiales
  • No quieres un tipo específico de habitación o apartamento
> ¿Por qué debería reservar con Emporio Vacanze mis próximas vacaciones?

Emporio Vacanze Srl está especializada en la venta online de servicios turísticos y cuenta con un profundo conocimiento de las propiedades que ofrece.

Esto le permite tener un único punto de contacto. Capaz de asesorar y orientar al cliente de forma clara, fiable y segura, desde la selección hasta la gestión de la reserva.

> ¿Necesito un seguro de cancelación? ¿Qué cubre?

Todas nuestras reservas incluyen la cobertura de seguro de cancelación, tal y como se indica en el presupuesto y en las condiciones aceptadas.

El seguro cubre los costes derivados de las penalizaciones aplicadas por los proveedores y por Emporio Vacanze en caso de anulación, dentro de los límites y según las modalidades establecidas en las condiciones del seguro.

Es posible solicitar una actualización de la póliza durante el proceso de reserva. para obtener una cobertura aún más completa.

No están cubiertos en ningún caso Quedan excluidos de la póliza los gastos de matriculación, gastos de reserva y todo aquello expresamente excluido en las condiciones del seguro.

> ¿Qué no está incluido en la tarifa?

A menos que se especifique lo contrario, las bebidas y servicios adicionales (como bebidas, excursiones y extras en general) se pagarán aparte.

Incluso en el caso de pensión completa, las bebidas no están incluidas salvo que se indique lo contrario.

> ¿Qué pasa si llego tarde?

En caso de retraso, es importante avisar rápidamente al establecimiento y/o a nuestro representante, para facilitar la recepción.

Cada instalación sigue sus propias normas y horarios.Si corresponde, se podrá concertar una entrada tardía o proporcionar instrucciones alternativas para la recogida de llaves. Los cargos adicionales (como las horas extras) dependen de las condiciones del establecimiento.

> ¿Está incluida la tasa turística?

Generalmente noSi así lo exige el municipio, la tasa turística deberá abonarse directamente en el establecimiento de alojamiento.

Los importes y las posibles exenciones varían según la normativa municipal y pueden cambiar en función del período, la categoría del alojamiento y la duración de la estancia.

> ¿Se admiten mascotas?

La posibilidad de alojarse con mascotas depende de la estructura. y siempre se indica en la hoja de información correspondiente.

Al ser admitido, Puede aplicarse un suplemento Se paga en el establecimiento. Normalmente no se admiten mascotas en piscinas, restaurantes ni zonas comunes, salvo indicación contraria del establecimiento.

> ¿Puedo cambiar o transferir una reserva?

Los cambios y transferencias sólo son posibles si están previstos en las condiciones del proveedor y sujetos a disponibilidad en ese momento.

En caso de cambios (por ejemplo nombres, fechas o alojamiento), se podrán aplicar costes de gestión y/o penalizaciones según las condiciones aceptadas al momento de la reserva.

> ¿Cuando debo pagar el depósito y el saldo?

Los plazos de pago dependen del tipo de reserva y de las condiciones aplicadas por el proveedor.

Generalmente se requiere un depósito al momento de la confirmación y el saldo debe pagarse antes de la llegada dentro de los términos indicados en los documentos de viaje.

Para ofertas prepagas, no reembolsables o reservas de último momento se puede solicitar pago inmediato del importe total.